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近日

(相關(guān)資料圖)

一則“女子吐槽餐廳700元服務(wù)費(fèi)無服務(wù)”

的視頻內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上流傳

引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注

據(jù)視頻介紹，近日，陳女士和朋友(共6人)在深圳福田區(qū)潮御薈·現(xiàn)代精細(xì)潮菜(彩德城店)就餐，菜品共消費(fèi)7008元，加上700.8元的服務(wù)費(fèi)，共計7708.8元。

陳女士稱服務(wù)員只是上菜，未有一直站旁邊服務(wù)，并質(zhì)疑該餐廳服務(wù)質(zhì)量配不上價格。

“就是給我們上菜了，然后倒酒啊都是我們自己倒的”

“一個螺，他是來我們這邊焯水，就上上來了，這個跟他在廚房煮有什么區(qū)別呢？”

“不是站在我們旁邊的，那個包房里面有個小房間，那里是他們可以上菜的地方，要上菜了他們就過來上菜”。

視頻中，陳女士表示，餐廳雖然收取了服務(wù)費(fèi)，但自己卻未享受到應(yīng)有的服務(wù)，并稱自己去過很多地方吃飯，如果是要收服務(wù)費(fèi)的話，服務(wù)員是一直站在客人旁邊的。

另據(jù)視頻顯示，28日，店方回應(yīng)稱，確實有服務(wù)費(fèi)，是按照總價的10%收取。“深圳這邊的餐廳，基本都是包房用餐，是一對一服務(wù)的，幾乎都會存在這個服務(wù)費(fèi)，是這邊的一個行規(guī)”。

另外，店家還表示，服務(wù)費(fèi)的收取一般不會提前告知，但是收費(fèi)單上會清楚的標(biāo)注服務(wù)費(fèi)這一項。如果客人覺得服務(wù)不好，可以跟工作人員反映，看是否能夠免除該費(fèi)用。

隨后南都記者也就此事致電該餐廳，工作人員則表示，目前事情已經(jīng)在處理了，暫時不接受任何采訪。

對此

有網(wǎng)友表示理解

“用了包廂有服務(wù)費(fèi)正?！?/p>

“點菜、上菜就是服務(wù)”

也有網(wǎng)友表示不合理

“700多的服務(wù)費(fèi)確實不少”“收了服務(wù)費(fèi)，服務(wù)員的確看不到”

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